FAQ
F. WELCHE ZAHLUNGSMETHODEN AKZEPTIEREN SIE?
Auf unserer Website können Sie sicher die folgenden Zahlungsmethoden nutzen: PayPal, iDeal, American Express, Visa und Mastercard . Wir akzeptieren keine persönlichen Schecks, Zahlungsanweisungen, direkte Banküberweisungen, Debitkartenzahlungen oder Nachnahme.
F. Wie sicher ist meine Online-Bestellung?
Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Daten auf einer SSL-gesicherten Webseite eingegeben. Ihre Daten werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt werden. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.
F. Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit nach Eingang der Bestellung die Bestellung oder Teile davon nach unserem alleinigen Ermessen anzunehmen oder abzulehnen, auch nachdem der Kunde eine Bestellbestätigung erhalten hat oder die Kreditkarte autorisiert wurde. Sofern die Kreditkarte bereits für den Kauf autorisiert wurde und die Bestellung storniert wird, veranlassen wir eine Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsart.
Für jede Stornierung, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, fällt unabhängig vom Zeitpunkt der Bestellung eine Stornierungsgebühr von 2,50 € an (auch wenn diese nur eine Sekunde später erfolgt), da der Händler/die Kreditkarte uns die Stornierungen in Rechnung stellt.
Bestellungen, die bereits verpackt oder versandt wurden, können nicht storniert werden.
F. Wann kommt meine Bestellung an?
Die Lieferzeit richtet sich nach der von Ihnen gewählten Versandoption. Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen am nächsten Tag eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, da diese in der Regel 24 Stunden nach Versand der Bestellung verfügbar sind. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Zoll in Ihrem Land verursacht werden.
F. KANN ICH MEHRERE RABATTCODES IN EINER BESTELLUNG VERWENDEN?
Aktions- und Rabattcodes können nicht in Verbindung mit anderen Aktionen und Rabatten verwendet werden, sofern nicht anders angegeben.
F. BRAUCHE ICH EIN KONTO, UM BESTELLEN ZU KÖNNEN?
Nein, Sie können auch als Gast eine Bestellung aufgeben. Aber es gibt einige Vorteile, wenn Sie ein Konto bei uns haben:
Schnelle Kaufabwicklung
Sehen Sie sich ganz einfach Ihren Bestellstatus und Ihre Bestellhistorie an
Erhalten Sie Updates zu unseren Neuerscheinungen und Sonderaktionen.
F. HABE ICH EINE GARANTIE AUF MEIN PRODUKT?
Die Garantiezeit variiert je nach Hersteller und Produkt. Solange Sie eine Garantie auf ein Produkt haben, garantiert der Hersteller oder Importeur, dass das Produkt bei normalem Gebrauch weiterhin ordnungsgemäß funktioniert. Sollte ein Produkt während der Garantiezeit kaputt gehen, versuchen wir zunächst, es kostenlos zu reparieren oder zu ersetzen. Gelingt uns dies nicht innerhalb einer angemessenen Frist, erstatten wir Ihnen (einen Teil) des Kaufpreises.
Eingeschränkte Garantie
Für einige Teile oder Produkte gilt eine kurze Garantiezeit, beispielsweise für wiederaufladbare Batterien für Lampen und Projektorlampen.
Keine Garantie
Mängel, die durch normale Abnutzung, äußere Katastrophen (Sand-, Sturz- oder Feuchtigkeitsschäden), Missbrauch oder überfällige Wartung verursacht werden, fallen nicht unter die Garantie.
Verkäufergarantie
Als Verkäufer sind wir gesetzlich verpflichtet, Produkte zu liefern, die den Erwartungen entsprechen, die Sie als Verbraucher möglicherweise haben.
Ihre Rechte während der Garantiezeit
Kostenlose Reparatur
Sollte ein Produkt innerhalb der Garantiezeit kaputt gehen, werden wir zunächst versuchen, es innerhalb einer angemessenen Frist zu reparieren oder ein fehlendes Teil nachzuliefern. Was eine angemessene Frist ist, hängt von Ihrer Beschwerde und der Art des Produkts ab. Eine Reparatur oder Nachlieferung eines fehlenden Teils innerhalb der Garantiezeit kostet Sie nichts.
Ersatzprodukt
Gelingt es uns nicht, den defekten Artikel innerhalb einer angemessenen Zeit zu reparieren, bieten wir Ihnen einen neuen, gleichwertigen Artikel an. Wir ersetzen das Produkt auch dann, wenn dies günstiger ist als die Reparatur oder Nachlieferung eines fehlenden Teils. Die Lieferung eines Ersatzprodukts innerhalb der Garantiezeit kostet Sie nichts. Der Kaufpreis des Ersatzprodukts kann vom Preis des Originalprodukts abweichen; die Differenz wird Ihnen nicht in Rechnung gestellt oder ausgezahlt.
Ein Teil des Kaufpreises wird erstattet
Wir erstatten Ihnen einen Teil des Kaufpreises, wenn die Reparatur Ihres Produktes unangemessen lange oder deutlich länger gedauert hat als zuvor angegeben und Ihnen dadurch zu große Unannehmlichkeiten bereitet haben. Sollte eine Reparatur oder ein Ersatz innerhalb angemessener Frist nicht möglich sein, erhalten Sie einen Teil des Kaufpreises zurück.